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坚持一线工作法 进企入户破难题

——访西安高新区“进、知、解”活动先进个人谢庆

2019-05-09 14:49 来源:经济日报-中国经济网

  在今年西安高新区开展的“进万家门、知万家事、解万家忧”(简称“进、知、解”)活动中,高新区工信局科员谢庆始终坚持一线工作法,她主动进企入户,在一线发现问题,在一线解决问题,用实际行动展现高新公务人员过硬作风和良好形象。正是由于谢庆的努力付出,她在前不久被高新区评为“进、知、解”活动先进个人。

  主动上门 扎实走访22家企业

  今年年初,西安高新区“进、知、解”活动启动后,谢庆积极响应高新区号召,利用一切可以利用的时间,主动上门服务,一对一讲解高新区相关政策,在一线了解社情民意,在一线为企业纾困、为群众解忧。

  走访中,针对西安重科物业管理服务有限责任公司咨询如何办理中小企业证明一事,刚好属于谢庆所在部门的业务范畴,她就在现场耐心为企业进行详细解答,并协调办理。事后,该企业负责人对谢庆的解答非常满意,接连为高新区推出的“进、知、解”活动点赞不已,认为此项活动进一步拉近了企业与政府的距离,让企业切实感受到了高新区的优质服务。

  同时,得知有一家企业提出想解决员工住房和停车问题的需求后,谢庆积极对接高新区相关部门,及时将企业反映的问题传递给高新区相关部门。在谢庆的协调和帮助下,企业进一步清楚了高新区的最新政策,认为高新区推出的“进、知、解”活动非常有意义,确实给企业带来了实实在在的实惠。

  经过扎实走访,最终,谢庆累计走访了高新区22家企业,收集各类问题14个,并按照高新区要求将搜集的问题梳理汇总,自己现场能解决的问题现场解决,现场解决不了的问题,她积极与高新区相关部门沟通,确保早日解决相关问题。

  坚持不懈 全力做好常态化帮扶

  尽管自己走访了22家企业,为企业和群众宣讲了高新区相关政策,协调解决了一些问题,但是在谢庆的眼中,这还远远不够,今后还需坚持不懈,进一步加大走访力度,全力做好常态化走访帮扶,切实为群众和企业解决实际问题,让他们共享首善高新建设成果。

  谢庆介绍说,她自己刚开始走访企业时,大部分企业都不太理解,不是挂断电话就是不方便接待,让她非常尴尬。但是,如果轻易放弃走访,这些企业肯定了解不了高新区的最新政策……想到此,她决定一定要攻坚克难,尽快打开这一局面。

  凭着一股韧劲,谢庆坚持不懈,主动出击,联系不上的企业,她按照标注地理位置实地查看,千方百计破解难题。功夫不负有心人,最终顺利联系并走访了那些企业,宣讲了高新区相关政策,让政府与企业的距离不断拉近。

  通过走访谢庆深深地感到,企业渴望与政府建立良好的沟通渠道,期盼得到政府的关注和帮助。当看到企业的实际问题解决了,群众的笑容更加灿烂了,她的内心非常欣慰。

  谢庆表示,今后,她将继续坚持一线工作法,结合自己的岗位实际,做好本职工作的同时,千方百计做好企业和群众的帮扶工作。她还将主动与其他部门对接,及时反馈企业和群众心声,全力做好常态化帮扶,让企业和群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。

(责任编辑:王茂林)

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